FAQ


Come create i vostri gioielli?

Ok, questo sarebbe un segreto. Ma ti possiamo garantire che utilizziamo veri fiori, piante, sabbia, sassi, conchiglie e altri doni della natura collezionati in giro per il mondo. Tutti i nostri materiali sono naturali e sostenibili. 

Mandiamo regolarmente suggerimenti "fai da te". Se sei un amante dell'artigianato, non perdertene neanche uno e registrati qui

Potete creare gioielli personalizzati?

Certo che possiamo! Devi solo mandarci la tua richiesta tramite questo form.

Perché devo creare un account per comprare da DreamCatcher Lab?

Perché questo ci aiuta a fornirti un servizio migliore e più sicuro. Puoi, per esempio, fare login per controllare il tuo storico acquisti e aggiornare/aggiungere/rimuovere indirizzi di consegna. Inoltre, ci aiuta a conoscere meglio i nostri clienti e riusciamo così a evitare tentativi di frode, avere un rapporto più diretto con i nostri clienti e creare prodotti in base alle vostre preferenze.

Quando riceverò il mio ordine?

Per tutte le info riguardanti i tempi e le modalità di spedizione clicca qui

Come posso ottenere la spedizione gratuita?

La spedizione gratuita è disponibile nei seguenti casi:

  • per tutti gli ordini superiori ai 100€
  • se ti stai per sposare e ci hai chiesto gioielli personalizzati per la cerimonia (leggi qui per maggiori dettagli)

Inoltre, ogni tanto, inviamo codici promozionali per usufruire della spedizione gratuita. Iscriviti alla nostra newsletter per rimanere aggiornato!

Posso effettuare un cambio prodotto o chiedere un rimborso?

Sì, a determinate condizioni. Leggi le nostre politiche di rimborso e reso qui.

I miei dati personali sono al sicuro con DreamCatcher Lab?

I dati della tua carta di credito sono criptati tramite il Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS) e tutti i dati riguardanti gli acquisti vengono conservati fino a quando saranno necessari per completare la transazione. Puoi leggere la Policy sulla Privacy qui.

Promozione Matrimonio 

Ti stai per sposare? Niente panico, sei nel posto giusto! Rendi il tuo giorno ancora più speciale mandandoci una richiesta di personalizzazione. 

Possiamo aiutarti a creare regali speciali che resteranno nella memoria degli invitati ispirandoti alle nostre collezioni o possiamo disegnare una collezione personalizzata per la sposa e lo sposo, i testimoni o anche tutti gli invitati. 

Tutte le spose vogliono organizzare un giorno indimenticabile per il loro matrimonio! Lasciati ispirare dalle idee per matrimonio più cool e chic che rendeerbbero unico il tuo giorno speciale. Creiamo assieme delle meravigliose bomboniere. Contattaci cliccando qui

Preferisci articoli speciali ispirati alla natura e ai fiori? Qualcosa di più vintage e shabby chic? Nessun problema, scrivici due righe e creeremo qualcosa di speciale per te. 

Da parte nostra, il minimo che possiamo fare per il tuo matrimonio è offrirti la spedizione gratuita sugli articoli personalizzati. Non vediamo l'ora di fare del tuo giorno speciale qualcosa di unico e indimenticabile!

Ordini Personalizzati

Saremo felici di creare un design unico per te. Per i tuoi ordini personalizzati, usa questo form

Compra nella tua valuta

Seleziona una valuta dal menu a tendina cliccando il bottone che mostra le diverse valùte oppure la parte alta a destra dello schermo nella Home Page.

I tassi di cambio utilizzati vengono aggiornati due volte al giorno secondo i tassi presenti su XE.com. Nonostante i tassi siano schedulati per aggiornarsi automaticamente alle 00:00 GMT e alle 07:00 GMT, questi aggiornamenti potrebbero riflettersi qualche ora dopo quella prevista prevista. I tassi di cambio sono più per conoscenza che per reale tasso di conversione accurato.

DreamCatcher Lab processerà sempre gli ordini in EUR in quanto nostra valuta operativa.